¿Qué es el diseño UX?

Diseño UX

Si ya has navegado por la página de Leedeo, seguramente habrás leído acerca de UX, pero ¿qué es UX?

UX son las siglas de User Experience, o «Experiencia de Usuario» en español:

“La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

Ésta depende no sólo de los factores relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc) sino además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del producto, etc.”

Colaboradores de Wikipedia. Experiencia de usuario [en línea]. Wikipedia, La enciclopedia libre, 2016 [fecha de consulta: 19 de julio del 2016]. Disponible en <https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Experiencia_de_usuario&oldid=91901253>.

Por lo tanto, el diseño UX tiene por objetivo la creación de productos que resuelvan necesidades concretas para el usuario final y abarca otros aspectos en los que el diseño de la interfaz no se centra, de forma que hay que saber diferenciarlo del diseño UI.

¿Cómo realizar un estudio UX?

Un proyecto centrado en la experiencia del usuario debe tener la siguiente estructura:

  • Conocimiento del usuario final, ya sea a través de la investigación cualitativa o cuantitativa, es decir a través de entrevistas abiertas, grupos de debate o bien a través de encuestas o el experimento.
  • Diseño de un producto que resuelva sus necesidades, se ajuste a sus capacidades, expectativas y motivaciones.
  • Poner a prueba el producto, usando test de usuario.

¿Eso significa que necesitamos tener un conocimiento profundo acerca del usuario para ser buenos profesionales UX? La respuesta es no, UX es una disciplina que engloba muchos aspectos, la información es solo una herramienta más; un profesional UX debe tener una buena compresión de la psicología cognitiva, debe ser capaz de identificar las necesidades a través de la observación para crear un producto que satisfaga al usuario.

“Cualquier rasgo o técnica que reduzca la habilidad del cliente de navegar libremente debe ser adaptado o eliminado.”

Reglas famosas de Jorge Orwell para Escritores.

Definamos una serie de términos en el argot UX/UI. Bien podrían ser ramificaciones de un tronco general de lo que es ser un diseñador UX:

  • User experience designer (Diseñador de experiencia de usuario)
  • Information architect (Arquitecto de información)
  • User centred design (Diseño centrado en el usuario)
  • User testing (Evaluaciones de usuario)
  • Usability expert review (Experto en auditorías de usabilidad)
  • User experience specification (Especificación de experiencia de usuario)
  • Personas, user journeys, and task based design (Personas, flujo de usuario y diseño basado en tareas)

No debes considerarte un diseñador UX si:

  • No hablas con los usuarios.
  • No puedes identificar tu público objetivo.
  • No defines el problema antes de intentar resolverlo.
  • No puedes articular los objetivos de los usuarios.
  • Diseñas para tí.
  • Tomas decisiones de diseño basado en tus experiencias personales.
  • No se tienen en cuenta los objetivos de negocio.
  • No utilizas métodos UX.
  • No diseñan para diferentes condiciones y casos extremos.
  • Sólo piensas en la interfaz.

Autor: Javier Ocampos

Fundador de Leedeo y cofundador de Nube Online. Desarrollador web por vocación, soy un apasionado del fron-end y back-end por igual, ya que considero que lo visual y lo funcional siempre han de ir de la mano.